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客户体验管理

数字化客户体验管理中的用户旅程，要怎样进行设计

为了保持企业竞争力，越来越多企业重视起了客户体验管理（CEM）。那么，怎么理解客户体验管理及客户体验管理数字化背后的服务支撑？这篇文章里，作者结合案例做了解读，一起来看。
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编辑24年1月10日

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